سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Epivo للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا للدروس الخصوصية بالذكاء الاصطناعي وموقعنا الإلكتروني. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات السويدي، وقوانين الخصوصية المعمول بها الأخرى.

1. من نحن

Epivo منتج تابع لشركة Swedish General Consulting AB، رقم التسجيل 556071-0229، Box 647, 114 11 Stockholm, Sweden. تُعدّ Swedish General Consulting AB، العاملة باسم Epivo، جهة التحكم في البيانات الشخصية المُعالجة عبر منصة Epivo وموقعها الإلكتروني.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@epivo.ai أو هاتفيًا على +46 8 525 060 19. ليس لدينا حاليًا مسؤول حماية بيانات (DPO) مُعيَّن رسميًا. إذا عُيِّن أحد في المستقبل، ستُنشَر بيانات التواصل معه هنا.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فئات البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الحساب — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء حساب (لا نطلب كلمة مرور)؛ معلومات ولي الأمر لحسابات القُصَّر
• بيانات التعلم — تقدم المقررات، وإجابات الاختبارات، ومستويات إتقان عناصر المعرفة، وتفضيلات التعلم
• بيانات المحادثة — التفاعلات النصية مع المعلم بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نصوص الجلسات. يُعالَج الصوت في الوقت الفعلي لتحويله إلى نص ولا يُحفظ بشكل دائم.
• بيانات الجهاز والاستخدام — نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعنوان IP، وأنماط الاستخدام العامة
• بيانات الدفع — تُعالَج بواسطة مزود الدفع لدينا؛ لا نحفظ تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة
• بيانات الاكتساب — كيف وجدتنا (مصدر الإحالة، المقالة، الحملة)، تُستخدم لفهم جهودنا التعليمية للوصول وتحسينها

3. لماذا نجمعها وأساسنا القانوني

4. هل يجب عليك تقديم البيانات

تقديم بيانات الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني) شرط تعاقدي ضروري لاستخدام خدمة الدروس الخصوصية من Epivo. إذا لم تقدم هذه البيانات، لا يمكننا إنشاء حسابك أو تقديم الخدمة. لا يُلزمك أي التزام قانوني بتقديم بيانات إلينا. تُجمع بيانات الجهاز والاستخدام تلقائيًا عند استخدامك للمنصة؛ ويمكنك الحد من ذلك من خلال إعدادات جهازك.

5. كيف تعمل الدروس الخصوصية بالذكاء الاصطناعي

يستخدم Epivo نماذج لغوية كبيرة (LLMs) لتقديم دروس خصوصية مخصصة. عند تفاعلك مع المعلم بالذكاء الاصطناعي، تُرسَل رسائلك وسياق التعلم ذو الصلة إلى بنيتنا التحتية للذكاء الاصطناعي للمعالجة. يولّد الذكاء الاصطناعي ردودًا تعليمية بناءً على مدخلاتك ومحتوى المنهج الدراسي.

يتكيف المعلم بالذكاء الاصطناعي مع وتيرة تعلمك ويختار محتوى مناسبًا بناءً على فهمك المُثبَت. يشكّل هذا معالجة آلية لبياناتك لتقديم خدمة الدروس الخصوصية، بما في ذلك التنميط لأغراض التخصيص التعليمي. تتعلق هذه القرارات الآلية حصريًا بتقديم المحتوى التعليمي ولا تنتج آثارًا قانونية أو مماثلة في أهميتها. يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب مراجعة بشرية لكيفية تقييم المنصة لتقدمك.

لا يستخدم Epivo بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو ضبطها الدقيق. تُستخدم بيانات المحادثة فقط لتقديم خدمة الدروس الخصوصية في جلستك الحالية.

6. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات التالية. جميعهم ملزمون باتفاقيات معالجة بيانات، باستثناء OpenRouter، حيث طُلبت اتفاقية ولم تُبرَم بعد:

• Anthropic (الولايات المتحدة) — يولّد ردود الدروس الخصوصية من محتوى المحادثة
• OpenAI (الولايات المتحدة) — تحليل مساند — يختار صور الدروس ويرتب المقررات
• OpenRouter (الولايات المتحدة) — توجيه احتياطي لمحادثات الدروس الخصوصية، وتحليل جودة غير متصل
• Deepgram (الولايات المتحدة) — يحوّل الصوت إلى نص في الوقت الفعلي
• ElevenLabs (الولايات المتحدة) — يولّد الردود الصوتية للمعلم بالذكاء الاصطناعي
• Stripe (الولايات المتحدة) — يعالج مدفوعات الاشتراك
• Resend (الولايات المتحدة) — يرسل رسائل التحقق ورسائل الخدمة
• Render.com (الولايات المتحدة) — يستضيف تطبيقنا وقاعدة بياناتنا
• Cloudflare (الولايات المتحدة) — يقدّم موقعنا ويخزّن الوسائط التعليمية
• Google (الولايات المتحدة) — يوفّر مصادقة تسجيل الدخول، ويتلقى بيانات قياس التحويلات الإعلانية (انظر القسم 12)
• Meta (الولايات المتحدة) — يتلقى بيانات قياس التحويلات الإعلانية إذا وصلت من إعلان على Facebook أو Instagram (انظر القسم 12)
• Reddit (الولايات المتحدة) — يتلقى بيانات قياس التحويلات الإعلانية إذا وصلت من إعلان على Reddit (انظر القسم 12)
• Backblaze B2 (الولايات المتحدة) — يخزّن نسخ قاعدة البيانات الاحتياطية وسجلات الجلسات المؤرشفة

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نكشف عنها بطريقة تتيح لأي شخص بناء ملف إعلاني عنك. هناك كشف واحد متعلق بالإعلانات، موضّح في القسم 12: إذا وصلت إلينا من إعلان ووافقت على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فإننا نرسل معرّف النقرة الخاص بذلك الإعلان إلى منصة الإعلانات حتى تُنسب الخطوات التي تلته إلى الحملة الصحيحة. تتوفر قائمة كاملة بمعالجينا الفرعيين، بما في ذلك آليات النقل، على صفحة المعالجين الفرعيين الخاصة بنا. يمكنك أيضًا التواصل معنا على privacy@epivo.ai.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع بعض مزودي خدماتنا في الولايات المتحدة. عند نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن وجود ضمانات مناسبة. العديد من مزودينا الأمريكيين معتمدون بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)، الذي يوفر آلية نقل قائمة على الكفاية. وحيث لا تتوفر شهادة إطار خصوصية البيانات، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) مع تدابير تكميلية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات. تفاصيل آلية النقل لكل معالج فرعي مُدرَج على صفحة المعالجين الفرعيين الخاصة بنا.

8. مدة احتفاظنا بالبيانات

9. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك:

• الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة
• المحو — طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• التقييد — الحد من كيفية معالجتنا لبياناتك
• نقل البيانات — تلقي بياناتك بتنسيق منظَّم وقابل للقراءة آليًا
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، بما في ذلك التنميط لأغراض التخصيص التعليمي
• سحب الموافقة — حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة (بما في ذلك موافقة ولي الأمر للأطفال)، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة
• القرارات الآلية — طلب مراجعة بشرية للقرارات المتخذة حصريًا عن طريق المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط التعليمي

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@epivo.ai. سنرد خلال 30 يومًا.

10. الحق في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك بشكل صحيح، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (IMY)، أو إلى الهيئة الرقابية في دولة إقامتك العضو في الاتحاد الأوروبي:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm, Sweden
www.imy.se (يفتح في نافذة جديدة)
البريد الإلكتروني: imy@imy.se

11. خصوصية الأطفال

صُمم Epivo لمتعلمين من جميع الأعمار، بما في ذلك الأطفال. نأخذ حماية البيانات الشخصية للأطفال على محمل الجد ونمتثل للمادة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وقانون حماية البيانات السويدي، وقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت الأمريكي (COPPA) حيثما ينطبق.

موافقة ولي الأمر

في السويد، يمكن للأطفال في سن 13 عامًا وأكبر الموافقة على استخدام خدمتنا. أما الأطفال دون سن 13 عامًا، فتلزم موافقة ولي الأمر قبل معالجة بياناتهم. تختلف سن الموافقة الرقمية حسب الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي (تتراوح بين 13 و16 عامًا). بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة، تلزم موافقة ولي الأمر للأطفال دون سن 13 عامًا وفقًا لقانون COPPA.

عندما ينشئ ولي أمر حسابًا لطفل، تُؤخذ موافقة ولي الأمر من خلال تأكيد بالبريد الإلكتروني أثناء إعداد الحساب. يظل حساب الطفل مقيَّدًا حتى يؤكد ولي الأمر الموافقة.

كيف نحمي بيانات الأطفال

• نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة التعليمية
• لا نُبلغ منصة إعلانية بأي شيء عن متعلم نعلم أنه أصغر من أن يوافق بنفسه، ولا نُبلغ عن عمليات تثبيت التطبيق والدروس إلا بعد أن نعرف عمر المتعلم
• لا يستخدم Epivo بيانات الأطفال لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو ضبطها الدقيق
• يمكن لأولياء الأمور مراجعة بيانات طفلهم أو تصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت بالتواصل عبر privacy@epivo.ai
• تخضع نصوص المحادثات الخاصة بالأطفال لحدود الاحتفاظ نفسها المطبقة على بيانات جميع المستخدمين
• يُعالَج صوت الأطفال في الوقت الفعلي ولا يُحفظ
• نحافظ على تدابير أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية للأطفال

12. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

بموافقتك، يضع موقعنا ملفات تعريف ارتباط إعلانية خاصة بنا: إذا وصلت من إعلان، فإننا نخزّن معرّف النقرة الخاص بذلك الإعلان، ونسخة الصفحة التي عُرضت عليك (هاتف أو iPhone أو كمبيوتر)، لنعرف الحملة التي أدّت إلى ما فعلته بعد ذلك: النقر على زر الحصول على التطبيق، أو التسجيل، أو تثبيت التطبيق، أو بدء درسك الأول، أو شراء خطة. ولا نضع ملفات تعريف ارتباط تتبّع تابعة لأطراف ثالثة، ولا نبني ملفاً إعلانياً عنك. إلا أننا نحمّل Google Tag Manager من خوادم Google في كل صفحة، فيتلقى Google عنوان IP الخاص بك وعنوان الصفحة التي تتصفحها؛ أما جميع الموارد الأخرى، بما في ذلك الخطوط، فتُقدَّم من بنيتنا التحتية الخاصة.

بموافقتك، نستخدم ملف تعريف ارتباط تحليلي خاصاً بنا لفهم كيف يجد الزوار موقعنا ويستخدمونه بين الزيارات. يحتوي هذا الملف على معرّف مُنشأ عشوائياً — ولا يحتوي على اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية. كما نخزّن في ملفات تعريف ارتباط منفصلة خاصة بنا كيف وجدت موقعنا للمرة الأولى (مثل محرك بحث أو رابط حملة). تُخزَّن بيانات التحليلات على خوادمنا الخاصة. وهناك شيء واحد يخرج منها: إذا وصلت من إعلان، فإننا نُبلغ منصة الإعلانات بأيّ تلك الخطوات تلت ذلك، مع معرّف النقرة الخاص بذلك الإعلان، حتى تتمكن من نسبها إلى الحملة الصحيحة. وفي حالة الشراء نرسل أيضاً المبلغ المدفوع، دون ضريبة القيمة المضافة، والعملة، ونسحبه إذا حصلت على استرداد كامل. ولا نستخدم ذلك إلا لقياس إعلاناتنا — ولا نستخدمه أبداً لبناء ملف تعريفي عنك أو لاختيار الإعلانات التي تُعرض عليك. وبالنسبة إلى Meta وReddit نرسل أيضاً بصمة أحادية الاتجاه لبريدك الإلكتروني، تحتاجها هاتان المنصتان لربط التسجيل بنقرتك. ولا نرسل أبداً البريد الإلكتروني نفسه أو اسمك أو أي شيء عمّا تدرسه.

عند إنشائك حسابًا، يُربَط سجل تصفحك المجهول (الصفحات التي زرتها، المقالات التي قرأتها) بحسابك حتى نتمكن من فهم أي محتوى يؤدي إلى التسجيل. لا يحدث هذا الربط إلا إذا قبلت مسبقًا ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

في زيارتك الأولى لموقعنا يمكنك قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو قبول ملفات التحليلات فقط، أو رفض جميع الملفات غير الضرورية. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في التذييل. إذا رفضت، فلن تُوضع ملفات تحليلات ولا ملفات إعلانية ولن تُجمع أي بيانات تصفح. وتعمل خدمة التدريس بالطريقة نفسها أياً كان اختيارك.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة لكل ملف تعريف ارتباط نُعيّنه، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

13. الإخطار بخرق البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية يشكّل خطرًا عاليًا على حقوقك وحرياتك، سنُخطرك دون تأخير لا مبرر له كما تقتضي المادة 34 من اللائحة العامة لحماية البيانات، بالإضافة إلى إخطار الهيئة الرقابية خلال 72 ساعة كما تقتضي المادة 33.

14. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة إلى وقت آخر مراجعة للسياسة.